Politique d’expédition

Épices du Monde s'efforce de vous offrir un service de livraison fiable et transparent. La présente politique détaille les conditions d'expédition applicables aux commandes passées sur https://epicesmonde.shop.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute destination hors de ces zones, veuillez nous contacter à info@epicesmonde.shop avant de passer commande afin de vérifier les possibilités d'expédition.

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Un email de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande, incluant le numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants, à titre indicatif :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, incidents chez le transporteur). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire .

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant exact vous est affiché avant la validation définitive de votre commande. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total atteint un seuil indiqué sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de consulter l'état de votre livraison en temps réel. Si le suivi n'est pas disponible dans les 48 heures suivant la réception de l'email d'expédition, veuillez nous contacter à info@epicesmonde.shop en précisant votre nom et votre numéro de commande.

6. Réception du colis

Lors de la livraison, il vous est recommandé de vérifier l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer dans les meilleurs délais. Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis selon les modalités indiquées.

7. Colis perdu ou endommagé

En cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, Épices du Monde ouvrira une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, selon votre préférence. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des droits que vous tenez de la garantie légale de conformité.

8. Retours et rétractation

Les modalités de retour des produits et d'exercice du droit de rétractation sont détaillées dans notre Politique de retour, accessible sur le site https://epicesmonde.shop. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation .

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : info@epicesmonde.shop

  • Par téléphone : +33950315239

  • Par courrier : Épices du Monde, 28 Rue Michel Carre, 95100 Argenteuil, France